1 Область применения
Настоящие Условия и положения (далее — «Условия») регулируют отношения между компанией Verra (далее — «Компания», «мы», «нас») и любым лицом (далее — «Клиент», «Пользователь»), использующим веб-сайт verra.ru и/или заказывающим товары и услуги Компании.
Используя наш сайт или оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями, понимаете их содержание и соглашаетесь с ними в полном объёме. Если вы не согласны с каким-либо пунктом, пожалуйста, воздержитесь от использования сайта и наших услуг.
2 Поставщик услуг
Поставщиком товаров и услуг является:
- Наименование: Verra
- Адрес: Calle de Alcalá 42, 28014 Madrid, Spain
- Телефон: +34 91 521 60 34
- Электронная почта: marketing@redykl.store
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
3 Услуги
Компания Verra предоставляет следующие услуги:
- Проектирование и изготовление мебели на заказ;
- Подбор готовых мебельных решений из каталога;
- Консультации по дизайну интерьеров;
- Доставка и сборка мебели;
- Гарантийное и постгарантийное обслуживание.
Подробное описание каждой услуги доступно на соответствующих страницах сайта. Компания оставляет за собой право изменять перечень предоставляемых услуг, предварительно уведомив об этом на сайте.
4 Заказы и бронирование
Оформление заказа на сайте или по телефону является предложением Клиента заключить договор. Заказ считается подтверждённым после получения Клиентом письменного (в том числе электронного) подтверждения от Компании.
При оформлении заказа Клиент обязуется предоставить достоверную и полную информацию, включая:
- Контактные данные (имя, телефон, электронная почта);
- Адрес доставки;
- Точные параметры и пожелания к заказу.
Компания не несёт ответственности за задержки или ошибки, вызванные предоставлением недостоверной информации Клиентом.
5 Цены
Все цены на сайте указаны в российских рублях и включают НДС, если не указано иное. Цены на индивидуальные заказы формируются на основании согласованного с Клиентом технического задания и могут отличаться от ориентировочных цен, размещённых на сайте.
Компания оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления. Цена, действующая на момент подтверждения заказа, является окончательной и не подлежит пересмотру, за исключением случаев внесения изменений в заказ по инициативе Клиента.
6 Оплата
Оплата производится одним из следующих способов:
- Банковский перевод на расчётный счёт Компании;
- Оплата банковской картой через защищённый платёжный шлюз;
- Наличными при получении товара (по согласованию).
Для индивидуальных заказов предусмотрена предоплата в размере не менее 50% от стоимости заказа. Оставшаяся сумма оплачивается не позднее дня доставки или самовывоза. Компания оставляет за собой право приостановить выполнение заказа до получения полной оплаты.
7 Отмена заказа
Клиент вправе отменить заказ в следующие сроки:
- Для товаров из каталога (стандартных) — в течение 14 дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида и упаковки;
- Для товаров, изготовленных по индивидуальному заказу, — до начала производства, с удержанием понесённых Компанией расходов на закупку материалов.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения Компанией возвращённого товара или письменного заявления об отмене. Стоимость доставки и сборки возврату не подлежит, если иное не предусмотрено законодательством.
8 Ответственность
Компания гарантирует качество мебели в соответствии с описанием и техническими характеристиками, согласованными при оформлении заказа. Гарантийный срок составляет 24 месяца с даты доставки.
Компания не несёт ответственности за:
- Естественный износ материалов в процессе эксплуатации;
- Повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации, небрежным обращением или самостоятельным ремонтом;
- Незначительные отклонения цвета и текстуры натуральных материалов, которые не являются дефектом;
- Упущенную выгоду или косвенные убытки Клиента.
Совокупная ответственность Компании по любому иску не превышает стоимости соответствующего заказа.
9 Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на сайте verra.ru, включая тексты, изображения, графические элементы, логотипы, дизайн-проекты и фирменный стиль, являются интеллектуальной собственностью Компании Verra и защищены законодательством Российской Федерации об авторском праве.
Копирование, воспроизведение, распространение или использование любых материалов сайта без предварительного письменного согласия Компании запрещено. Клиент получает неисключительную лицензию на использование предоставленных ему дизайн-проектов исключительно для личных целей.
10 Применимое право
Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ, включая Закон «О защите прав потребителей».
11 Разрешение споров
В случае возникновения споров или разногласий стороны обязуются предпринять следующие шаги:
- Досудебное урегулирование: Клиент направляет письменную претензию на адрес электронной почты marketing@redykl.store или по почтовому адресу Компании. Компания рассматривает претензию в течение 30 календарных дней и направляет мотивированный ответ.
- Медиация: При невозможности разрешения спора путём переговоров стороны могут обратиться к независимому медиатору.
- Судебное разбирательство: Если спор не удалось урегулировать в досудебном порядке, он передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Компании, если иное не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.
Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют свою силу в полном объёме.